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第54节（第1页）

&esp;&esp;脚步声渐渐远去，姚佳和陈洛汐打了个招呼，离开了财务室。

&esp;&esp;回到呼叫中心时还没有到上班时间，郝丽丹和侯雯雯正坐在工位前争分多秒地八卦。

&esp;&esp;“我听别的部门小姐妹告诉我，今天大佬闻知和要到坤羽电器来，不知道来干嘛的，反正听说咱们董事长亲自接待。”郝丽丹说。

&esp;&esp;姚佳想，怪不得高管那层楼气氛不太一样，原来是有大佬要来。她又想郝丽丹消息还真是够灵通，触角在这栋大厦里伸得四通八达。她要是穿越到几十年前去干谍报，准是个不可多得的人才。

&esp;&esp;“还能来干嘛，”侯雯雯在接郝丽丹的话，“不是合作就是对抗呗。闻知和要是和咱们姚总看对眼了谈高兴了，那就合作，要是看走眼了谈劈叉了，那就对抗。”

&esp;&esp;姚佳想这听着挺像废话的话，辩证起来其实还挺有道理。只是她想象不出，姚秉坤同志和人看对眼……那得是一幅什么样的画面。但如果说他和人互相喷火，她都不用想脑子里立刻就有高清彩图浮现。

&esp;&esp;这功夫孟星哲回来了，往工位前一坐。

&esp;&esp;姚佳扭头问他一句：“你知道闻知和是谁吗？”

&esp;&esp;孟星哲也扭头过来，看着她皱皱眉又挑挑眉，表情有点不大痛快的样子。

&esp;&esp;那样子看起来，他应该是知道闻知和是谁的，但他不爱提起他。

&esp;&esp;姚佳激他：“不知道就说不知道，我不笑话你没文化。”

&esp;&esp;孟星哲立刻不抗激起来：“你要知道你就不问我了，你自己都不知道的事儿，又凭什么笑话我呢？”

&esp;&esp;顿了顿他说：“闻知和这个人，还算挺有本事，实业也做，资本也做，年纪不大——当然比我老很多，快三十了吧？二十八？好像是——但资产不少，人看起来挺温和但据说心狠手辣。现在最火的电商合意网，就是他做的。”

&esp;&esp;姚佳对孟星哲话里夹带的私活非常不以为然，她专门把它挑出来做了个刺激性更正：“大哥你二十六了，根据四舍五入原理，你其实约等于三十岁了，也不算比闻知和年轻很多。”

&esp;&esp;孟星哲被她气得狠狠瞪她一眼：“就你这种熊孩子，我以后要再回答你问题我就是疯了。”

&esp;&esp;上班时间到了，姚佳和孟星哲各自转正身体，带上耳麦，准备接听电话。

&esp;&esp;前两个电话都还比较好处理，姚佳应对得宜，很快解决了顾客提出的问题。

&esp;&esp;但那倒也未必

&esp;&esp;姚佳把电话交给林芊，林芊拉把椅子，坐在姚佳身后接听电话。

&esp;&esp;林芊先安抚顾客的情绪，再向她耐心解释这件事确实需要合意网那边先进行处理，因为那笔有偿安装费和坤羽电器这边没有发生一点关系，所以只能由合意网出面解决，这绝不是坤羽电器在推脱责任。而后续坤羽电器不会不作为——

&esp;&esp;“我们会去和合意网那边沟通协商一下，对于这种厂家负责免费安装的产品，让他们撤掉购买有偿安装服务的选项。”

&esp;&esp;顾客接受了林芊的解释，挂断了电话。

&esp;&esp;姚佳越发觉得自己在林芊这位客服大宗师面前还差着一本九阳真经厚的功力。

&esp;&esp;挂断电话后，姚佳感慨了一句：“班长，你说这都什么事儿？不是坤羽的锅也硬往坤羽头上扣。”

&esp;&esp;说起来这个合意网顶头大老板，不就是今天到坤羽来，和姚秉坤同志大佬见大佬的，闻知和？

&esp;&esp;世界万事万物的联系可真奇妙，合意网老板来了，合意网的麻烦就通过电话也来了。

&esp;&esp;林芊嘱咐姚佳：“这种情况已经不是第一次，处理起来是有点麻烦，遇到今天这种顾客——虽然情绪大但最终肯听劝的，其实还算是好解决的。有时候遇到死活不讲理的，就非得要坤羽电器来赔这份安装费，那才真叫头疼。如果以后再次遇到与合意网有关的问题，你就直接叫我，我来解决就好。”

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