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第232节（第2页）

&esp;&esp;如果，不是这段时间来，跟苏晚晚那进了一些货，把供销社的生意带的比较好，他往上升了一级，他也绝对是这种摆烂的心态了。

&esp;&esp;苏晚晚没直接回答他，却是反问，“你想想，为什么很多人喜欢去黑市买东西，却不喜欢来供销社？”

&esp;&esp;“供销社的东西都要票，黑市直接有钱就可以买。”这是刘主任能想到的最大的一个区别了。

&esp;&esp;苏晚晚点点头，“这个我们暂时没办法改变，票是肯定还需要用一段时间的，这是国家的规定，哪里改的了。”

&esp;&esp;“还有别的哪方面，人家黑市那边是胜过你们的？”苏晚晚看着她，又问。

&esp;&esp;刘主任想了下，一样样的数起来，“价格，品质，东西的特色……”

&esp;&esp;苏晚晚点点头，笑道，“都没错，但是你还说漏了一样，服务态度。”

&esp;&esp;说到这，苏晚晚站起来，从他办公室的窗户里指向外边，“你看看，现在那些柜台的售货员在干什么？”

&esp;&esp;从窗户看过去，刘主任也的确看到了，那些个站柜台的售货员，这会要么是凑一起聊天，有几个在织毛衣，还有一个竟然偷摸在做手工盒子，挣外快。

&esp;&esp;而且，丝毫不管顾客上来询问，很敷衍的回答，甚至还一副不耐烦的样子。

&esp;&esp;有俩柜台，有顾客在买东西，那柜台的服务员态度个很有问题买衣服不耐烦的样子，人家要她拿东西，多说了几样，她就要发火了，要人家看好，确定买，才给人家拿来看。

&esp;&esp;人家顾客明明想买，后边看她一脸不耐烦的样子，最后也走了。

&esp;&esp;而刘主任想起自己之前在征询王建平的同意之下，去了他的黑市那边学习经验。

&esp;&esp;人家黑市的人虽然条件不好，就在地上摆摊，但人家每个摊子都摆放的整整齐齐，重要的是那些卖家的态度是非常好的，不管你买不买东西，都是很耐心的介绍。

&esp;&esp;一旦顾客和卖家起了冲突，王建平这边出面，那先追究的肯定是卖家。

&esp;&esp;人家那黑市对卖家的要求就是：顾客至上。

&esp;&esp;只要是顾客提出合理的要求，不管人家买不买东西，都必须好好回答。

&esp;&esp;王建平说过，他们的市场天天开，在那卖东西的商家也是天天卖的，要的就是回头客，所以除了东西好，价格低，服务必须到位。

&esp;&esp;这样比起来，他们这除了是个国家的供销社，哪里都比不上人家黑市。

&esp;&esp;以前，很多人怕麻烦，不敢去黑市，但是现在合理化了，是人都会选择了。

&esp;&esp;刘主任想到这，点点头，烦恼不堪，“这些的确是大问题，我也一直在改善，只是效果不显著。”

&esp;&esp;指了指下边的那些售货员，刘主任一脸的无奈，“她们看我在的时候，态度好的不行，一旦我转身走了，就是另外一个样子，再说现在每个供销社都是这种现象，想彻底的改变，非常难。”

&esp;&esp;也的确，现在很多干部都是完成任务的心思，那普通的员工还会积极吗？

&esp;&esp;反正，只要人来上班，那天的工资就到手了，至于态度如何，也不影响工资。

&esp;&esp;苏晚晚笑了下，冲刘主任说，“你换一个方式经营，不就好了吗？”

&esp;&esp;刘主任连忙问，“怎么换？”

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