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因为很多客人,在你第一次和他们推销产品的时候,不一定会立即买,他们需要一个时间考虑。在中国,让我考虑一下这句话是推辞的代名词,一般都没有然后了。但是,欧洲人,特别是德国周边国家的人,他们的采购习惯比较不同。喜欢研究产品的属性,确定自己喜欢或者必须要用,才会去买,算是比较理性的消费。他们说让我考虑一下,就是真的需要再想想,十个人当中,也许会有一半以上的人会再回来。
之前谁服务的,回头客自然就是谁的。如果你脸盲症,认不出这个是自己的回头客,那么,这个人就是谁捡归谁。
这些客人不知道有提成,他们虽然回来,却不一定会对号入座,通常是随便找一个买单。就算他们知道,你也不能指望客人主动来认领你,所以,自己服务过的客人必须自己记牢。
夏渺渺一开始没经验,这么多张外国人的脸,哪里记得住?再加上她光顾着销售,结果就被伙伴抢走了好几个回头客,每次都是等他们买完单她才恍然,呀,这个客人不是我刚才服务的那一个。可是钱都付了,夏渺渺也不好意思再和伙伴们争个脸红耳赤。
其实,被抢回头客,这事说起来真挺心塞的。你服务了半天,好说歹说,吹得天花乱乱坠,最后人家买是买了,就是钱不到你口袋,合着忙半天,全是为别人做嫁衣。
后来,夏渺渺学乖了。做销售的同时,不光要记住这些人的脸,还要记住服饰,简直是在训练自己成为最强大脑。
可惜,夏渺渺就是个普通人,脑容量就这么大。通常是记了这个忘那个,到后来,就觉得看谁都像是自己的回头客了。
去奥地利做展会的,一共有四个女孩一个男孩,领头的仍然是宣姐。
那个男孩和夏渺渺一样也是上海的,叫李赫,能说会道,又长得眉清目秀,所以,在一群女孩子当中很受欢迎。
本来,渺渺和他倒还挺说得来,但之后发生了一件不太愉快的事,让两人一下子闹翻。
事情是这样的,在当天展会快要结束的时候,来了一个穿着西装的男人,在展台外探头探脑地张望。
几个人正嗑着瓜子在聊天,朝他看去一眼,却没人上去招呼。
夏渺渺刚从厕所回来,见了觉得奇怪,便问,“客人来了,你们不接待啊?”
宣姐不以为然地摆摆手,“这人是隔壁展台的,他过来就看看,不会买的。你要闲着没事儿,那就去招呼吧。”
于是,夏渺渺就拿着按摩器走过去,和那位西装笔挺的大叔有一句没一句地搭着,顺便介绍了一下他们的产品。
这是个意大利人,住在奥意边境,他在这边卖起司。因为地理位置,这个人也会说德语,就是带着强烈的口音,夏渺渺听起来太费力了,最后索性和他说英语。
这个意大利人挺幽默,还热情,见自己和夏渺渺挺聊的来,他回到站台上,切了一盘子的起司,拿过来招待她们尝味道。
夏渺渺的几个小伙伴顿时就笑着打趣,“渺渺,你魅力十足啊,估计这大叔想娶你回家当老婆。”
当然,这只是一句玩笑话,夏渺渺才不会当真。
意大利大叔指了指她手中的按摩器,道,“等展会结束了,我就过来买15个。”
夏渺渺咋舌,“你买这么多做什么?”
大叔抓了抓头皮,“家里亲朋好友多,圣诞节快到了,东送一个西送一个,就送完了。”
夏渺渺觉得自己跟不上他的逻辑,就算是圣诞节送礼物,那也不能一家人都送一样的东西吧?不过,听到他要买,还一口气买这么多,夏渺渺心里还是挺高兴的,就不管那么宽了。
她顺口说了一句,“那你记得要到我这来买。”
大叔了然,“有提成?”
夏渺渺点点头,“是的。”
大叔眨眨眼,“一言为定。”
夏渺渺送走大叔后,喜滋滋地和大家说,“这个意大利大叔说他要买15个。”
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