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第2节（第1页）

&esp;&esp;“放心，swc是a&d全球的公关代理商，我们在中国区是有优势的。这个时间也有点尴尬，重新竞标会比较紧张。不过接下来确实要打醒十二分精神。”

&esp;&esp;“接替的人会从内部直接提升么？”

&esp;&esp;“eily的老板上不了啦，她还不能管理这么大的盘子。”ichelle沉吟了一下，又说：“中国区美尚事业部目前应该尚未有人可以接手。”

&esp;&esp;“这么突然，外部招聘应该也来不及吧？空降进来也需要时间适应a&d的工作方式。”

&esp;&esp;“确实，这么短时间外部的人更难找到合适的。不过a&d一向注重内部提升，人事体系成熟，这个职位接替的方案，应该会从别的地区调任。”

&esp;&esp;“如果外国人过来任职，一时间也未必能理解中国复杂的媒体环境。”

&esp;&esp;“不然今天我为什么要请你吃饭？因为接下来你要辛苦了！”

&esp;&esp;方唯震惊地看她一眼：“您认真的？茶餐厅？”

&esp;&esp;“我确认我非常有诚意了。”ichelle抬手看看腕表朝电梯走去，“别忘了超过30美元算商业贿赂了！”

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;这天窗外已是绿意盎然。方唯无心欣赏，各种事情接踵而来，加之奶奶病重，她真有点焦头烂额。

&esp;&esp;先是配合品牌3月8日女神节营销活动的一系列公关宣传，各种的计划执行及总结的工作；紧接着是315的风险分析预判及危机处理预案，然后又是危机公关案例分析报告。

&esp;&esp;整个三月大家的工作神经都处于紧张的状态。

&esp;&esp;除了a&d的护肤品牌，方唯手上另有一个知名的糖果客户，为其提供年度公关传播策略服务以及微信公众号的运营。越是在人人都能无门槛地成为自媒体的时代，企业越需要建设和经营官方的发声平台。特别是危机公关时刻，这点显得尤为重要。

&esp;&esp;两个客户都是知名外企，对出品的要求很高。方唯下面配了2个资深客户经理（sa）跟进日常的项目管理和执行。此外，她最近正在和ichelle一起竞标一个饮料客户的公关项目，如果赢了，团队可能还要继续增加人手。

&esp;&esp;和a&d的合作很成熟，方唯之前的时间其实更多地倾向新客户。但眼下3月忙碌的余韵尚未消散，richard离职又起波澜，她的精力不可避免地需要更多地回归a&d。早上的内部例会，她将糖果客户未来两周的重要事项安排好，会议结束后又约了eily下午五点的电话会议。

&esp;&esp;中午和ichelle从26楼回来，方唯和负责护肤品牌公关的高级客户经理grace一起过了接下来的应对工作。一是对外的公关口径，因为敏锐的媒体很快就能从richard突然离职中嗅到不寻常的味道；二是为客户的新老板准备品牌公关现状的总结报告。

&esp;&esp;5点和eily开会的时候，方唯和grace已完成简单的方案。

&esp;&esp;关于richard的离职，预判媒体可能涉及的风险问题：

&esp;&esp;美尚品牌生意下滑出现颓势？

&esp;&esp;高管离职意味着公司留不住人才？

&esp;&esp;突然离职是否因为违规牵涉企业内部腐败问题？

&esp;&esp;对媒体统一的答复指引分三个维度：

&esp;&esp;首先，richard是a&d在中国培养的非常优秀的本土高级管理人员，感谢他为公司发展做出的贡献。richard因为个人原因离开a&d，公司尊重并支持员工的决定。

&esp;&esp;过去一年，美尚品牌在中国市场持续增长表现优秀，a&d亚洲皮肤护理研究中心在北京正式投入使用，我们有信心加大投入。

&esp;&esp;作为成熟的跨国公司，a&d拥有完善的人才培养体系以及具有竞争力的福利体系，能够吸引并留住优秀人才，在公司获得成长，实现个人职业梦想。

&esp;&esp;最后，祝愿richard带着a&d的创新基因在新的领域继续发挥个人价值，取得更大的成功。

&esp;&esp;swc在应对媒体在这方面是专业的，这份公关口径很快与eily达成共识，大家又补充了一些细节以及支持数据，以备媒体进一步问询。

&esp;&esp;电话那头eily明显松了一口气。

&esp;&esp;会议间隙，方唯在合理范围稍微八卦了一下。

&esp;&esp;方唯问：“怎么这么突然，之前一点都没觉察吗？”

&esp;&esp;eily：“完全没有！我们也是措手不及。”

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