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第220章 解决唯品汇的小问题（第1页）

&esp;&esp;这种“领导视察”的场面，李越还真有点不习惯。

&esp;&esp;不过他和江泽宇，也是第一次来燕京的公司，这样欢迎也没什么不妥。

&esp;&esp;唯品汇燕京总部的员工，基本都参加了年会，李越的风采他们现在还历历在目，所以鼓掌都是发自内心的，很热烈。

&esp;&esp;尽管唯品汇并不属于灵越集团，但李越作为最大的股东，还是一样给他们安排了三重福利。

&esp;&esp;在公司观察了十多分钟后，李越发现这里的员工，精神面貌都是很不错的。

&esp;&esp;现在唯品汇线上商城已经进入了正轨，大家的工作压力都小了很多，再加上年会一开，三重福利保障自己再无后顾之忧，所以现在已经没有人觉得上班会累了。

&esp;&esp;会议室，李越和江泽宇看着数据报表，神色认真。

&esp;&esp;李越对于唯品汇线上商城，基本是个甩手掌柜，除了偶尔看下刘宏伟发来的邮件外，不闻不问。

&esp;&esp;现在看到公司的具体情况，发现一切都很顺利，但也存在一些问题。

&esp;&esp;“还不错，日均订单突破了15万单，人均消费也提高到了235元……”李越先认可这个数据，再提出问题，“不过客服这块，还有待加强。”

&esp;&esp;李越的话自然是金口玉言，会议室里的人都认真听着。

&esp;&esp;负责客服的一名高管说道：“目前客户反馈的主要问题，还是在尺码和颜色上，这是所有电商都面临的难题。”

&esp;&esp;刘宏伟也说道：“因为这些问题导致的退换是最多的，其次就是物流配送的问题，也比较多。”

&esp;&esp;李越点头，然后说：“客服把服务做好就行，客户都会理解的。目前的电商，都会遇到这种困境，在其它地方没有出现更好的解决方案之前，他们依然会选择唯品汇。”

&esp;&esp;江泽宇看着报表，提出了一个问题：“女性客户占了78的比例，是否需要增加更多的男装品牌来吸引男性客户？”

&esp;&esp;闵小瑾说道：“根据市场反馈，目前在我们的商城上，女性的购买力要比男性强很多。”

&esp;&esp;“正常现象。”李越淡淡道，“不管增加多少品牌，都会这样。因为服装网购，女性本来就是主力军。”

&esp;&esp;会议进行了半个多小时后，李越对情况掌握的也差不多了。

&esp;&esp;现在的唯品汇，主要问题就是客户的要求得不到最大的满足。

&esp;&esp;产品尺寸不合，色差过大，物流也不尽人心。

&esp;&esp;要解决这些问题，也很简单。

&esp;&esp;尺寸不合，可以提供更人性化，也更清楚的选择方式。像李越那个世界，电商们早就整出了一套图文并茂的文案，买家只要照着选，基本不会出错。

&esp;&esp;然后色差问题，这个让品牌方保证标准化色量标准操作就行，只要实物和图片差的不是很离谱，买家都会理解的。

&esp;&esp;物流方面，李越早有解决方案，那就是自建仓储物流。

&esp;&esp;不过这是一个任重而道远的工作，要慢慢来，先多赚点钱，把基础稳固了再说。

&esp;&esp;这些问题，李越给出了解决方案后，刘宏伟便笑道：“还是你厉害。”

&esp;&esp;李越微微一笑，没有说话。

&esp;&esp;这些问题，即使没有他，也会得到解决，只不过是时间问题罢了。

&esp;&esp;休息了几分钟后，李越开始制定唯品汇新的战略方针。

&esp;&esp;“服装类维持现有的品牌数量不变，但我们要增加新的类目，比如内衣，鞋包，化妆品等，尽量给女性客户提供更多的产品选择。”

&esp;&esp;“平常的小活动可以多增加一些，把库存产品都放出来，力度大点也没关系。”

&esp;&esp;“可以设置一个排行榜，把销量多的产品展示出来，让用户知道，大家都在买什么。”

&esp;&esp;……

&esp;&esp;一套组合拳打下来，会议室的人眼神都变了，纷纷认真记录。

&esp;&esp;而李越在安排好这些事后，唯品汇线上商城，他就可以大半年都不用管了。

&esp;&esp;等到仓储物流建设完毕，他再过来大展身手。

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