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来,倾听能达到更好的效果。他们不仅饶有兴致地听他人讲话,还会把倾
听时那种美好的感觉表现出来。然而,却有很多人忽略了这一点,即便是
在他们急于讨好的人面前时也不例外。
新闻记者马可森以采访领袖人物而闻名,他说:“很多采访大人物
的年轻人不明白,为什么自己不能给对方留个好印象。在那些大人物
看来,这些年轻人通常是有偏见或者很粗心的人。实际上,是他们让
他人对自己产生了这种印象。他们没能认真倾听被采访者的谈话,只
是想自己接下来该说什么,而不是认真倾听对方谈话。一些六人物对
我说,他们喜欢那些善于倾听而非健谈的人。由此可知,倾听是非常
难拥有的才能。”
因此,倾听便是你所能给予他人的最好的恭维。倾听不仅是一种取悦
于人的十分简单的方法,也是诱导他人说话的良策。
找到他人感兴趣的话题
威廉?爱尔莫利特?培因是著名的投资银行——培因?韦伯公司的
总经理,有好几年,人们都称他是波士顿城中的首富。但是,当他最初与
一名银行的会计合伙创业时,他们只有3删元现款,还有就是对于成功
的渴望。他当过银行的送信员,也干过会计,因此对银行的业务很熟悉。
他说:“由我这种年薪不过千元的银行小职员来创办这种为比我富有不知
多少倍的大款做经济顾问的业务,简直就是天方夜谭。”
可威廉?培因先生在开始与客户接触时,发现了一个很有趣的现象。
他说:“一次,我偶然注意到了一件事情,这让我十分惊讶,它打消了我
最后的顾虑。我发现,当地的一些老人很愿意和我说一些他们感兴趣
的事。”
所以,培因觉得他可以像弗罗对待卡尔斯那样,给他的客户留下一个
好印象。于是,他就以这个利器去开拓他的事业,就是在与人交谈的过程
中,假如能拽到对方感兴趣的话题,对方就会散发出更多的谈话热情。多
数能干的人都承认这个利器是十分重要的。尼古拉?朗沃斯是投资银行的
代言人,我们可以看看他是如何在办公室中接见客人的。达夫?其尔曾这
样记载:“他和每个客人都低声地交谈……但大多时候,是他在倾听客人
说话……经常有很多人对他说各种事情,这都是客人不由自主地说出来
的,因为在与每个人交谈时,他们之间似乎总有美妙的共同话题。”
曾任费城市长的彼得?迈考尔十分有趣,该州州长彭尼珀克曾这样说
过:“如果前来拜访的客人并不健谈,甚至是木讷的,他也能在交谈中广
泛地涉及众多的话题,直到能找到这位客人感兴趣的话题为止。之后,他
就开始倾听客人的话了。”
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