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第49章 你一会内耗（第2页）

四、实习内容

我实习所在的部门是技术客服部，主要从事络维修服务?作。刚开始实习时，办公室的同事给了我?些有关部门运营和计

算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计络维护--特别是系统维护有了?定的认识，真正体会到了?个国

有企业单位对?事的重视，理解了技术服务部的电脑维护?作虽然是企业部门运营的?个?侧?，但关系到企业在??市民?

?中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每?款注意事项，经常领着我去进?顾客回访、产品市场调

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查；后来，?让我参与了?些具体的?作，?如约定顾客、维修单开?、对外宣传。

刚开始的时候有点?忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多?的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导

和帮助我。由于后来?态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室?，有?作就安排给技术员，没有就闲着，

忙的时候?直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太?聊了。在部门领导及全

体同事的帮助指导下，经过多天的学习、?作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独?、熟练地?较准确地报出各种络故障

问题。

作为实习?，我严格的要求??，?于吃苦，任劳任怨，尽?尽?，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫?，尊重领

导，维护领导的威信，适应领导的?作习惯、?作?法、?作风格以及?作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补

短，加强沟通，增进了解，提升能?。对领导和办公室交办的?常?字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，

不断提??作效率。

我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈?作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导

的?作风格和特点，?的是为了更好地做好?作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出??的观点，要有维护真理的精

神。在协调与本部门领导的关系时，对待当事?要热情周到，庄重??，??得体，不卑不亢，树?起????，都直接、间

接地影响办公室或领导的形象的意识。

我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做?次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的?档操

作平时觉得是微不?道的?些知识好像根本就不?多说的问题。但真正??在实际操作中确实是模棱两可的。这说明??对?

?所学知识太浮了们有深?，这种眼??低的?病在?作中是最忌讳的。所以在?作中端正态度是必须的。

感触最深的是??的社会经验不够丰富，我觉得?作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的??，跟他

们在?起，需要把??摆在??的?场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成

是锻炼??，接触社会的平台，不管有多困难，也要努?克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实??。

虽然实习?到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到??的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致?，还需

要进?步加深??的知识?平。

在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是?个团结、上进、充满活?的集体。每天?家都是笑脸相迎，即使?临很?

的?作压?，办公室?仍然会听到笑声；?对客户，?家总是热情真诚；?对?作上的困难，?家总是互相帮助，直?解决难

题。整个部门和睦相处，就像?个温馨的?家庭。?部门领导就是这个家庭中的家长，给每个?很?的空间?由发挥。

从他们?上，我真正体会到了＂敬?、敬业、?效、??平服务＂的真实意义，体会到了服务部＂服务、奉献＂的意义，

体会到了＂创造完美、服务社会＂的服务理念，知道了什么是＂创新就是?活＂。特别令我感动的是，每当我遇到困难向?家

求助时，谁都会?私的告诉我；我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到?豪。我很庆幸??能在这样有限的时间?，在这么

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