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&esp;&esp;蒋顺安不解。
&esp;&esp;“你是不是在想thectoralwaysright这句话?”
&esp;&esp;“服务业的规范嘛,顾客就是上帝。”
&esp;&esp;“呵呵,这是错的。”
&esp;&esp;蒋顺安更不解了:“错,这哪里有错?”
&esp;&esp;“这里。”布鲁斯先生指了指太阳穴的位置,“这里面有错。”
&esp;&esp;“我,我不明白您的意思。”
&esp;&esp;布鲁斯先生拉着蒋顺安的手,坐在一旁的椅子上:“孩子,‘真正的上帝’是不会无理取闹的。”
&esp;&esp;“我,”蒋顺安低下了头,“我还是不太明白。”
&esp;&esp;布鲁斯先生温和的笑着:“孩子,我问你,你觉得为服务别人是种什么感受?”
&esp;&esp;“是一种,恩,被需要的感受吧?”
&esp;&esp;布鲁斯先生点点头:“那被别人粗鲁的喊来喊去是种什么感受?”
&esp;&esp;“很烦,”蒋顺安想了想,还是直言不讳,“很火大,又时候很想摔盘子走人。”
&esp;&esp;“that&039;sright!”
&esp;&esp;布鲁斯先生说:“我们所体会到的应该是种被他人需要的感觉,而不是生气和发火。我们都是人,都是平等的,他在闹事,我们就不需要对他客气。”
&esp;&esp;“可是,跟客人吵架这种事……”
&esp;&esp;“what?”布鲁斯先生挺激动的,“餐厅每天都有这么多客人,客人们又有不同信仰、习惯、性格,但尊重是相互的。尊重顾客不等于他们就可以贬低为他们服务的人,我们提供的是服务,而不是尊严。”
&esp;&esp;“布鲁斯先生。”
&esp;&esp;老人笑着,温柔的想自己的母亲一样:“不是什么好东西
&esp;&esp;这人就是钱云生?!
&esp;&esp;艹!
&esp;&esp;我们没去找你,你还自己送上门了?
&esp;&esp;蒋顺安皮笑肉不笑:“幸会,幸会。”
&esp;&esp;布鲁斯先生不知道二人的恩怨,热情的帮他们拉交情:“我记得你们好像是来自同一个城市。”
&esp;&esp;“是的。”钱云生说,“没想到餐饮界真是人才辈出,短短几个月就来了这么个厉害的新人。”
&esp;&esp;“哪里哪里。”
&esp;&esp;蒋顺安身子微微后仰,眼角向上抬起几分弧度:“这还要多感谢您。要是没有钱先生,也没有我蒋顺安的今天。”
&esp;&esp;“呵呵,这么说来,你们也算是故交了。”
&esp;&esp;钱云生扶着眼镜的一角,笑里藏刀:“算是吧。”
&esp;&esp;“行,那你们聊,我去跟我的老朋友打打招呼。”
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