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叶辰盯着电脑屏幕,王总监提供的U盘里,除了金融服务费的证据外,还有一个加密文件夹,破解后显示的文件名让他的呼吸微微停滞——《华国区危机处理预案(总裁版)。pdf》。
"肖清雪!"他头也不回地喊道,"过来看这个!"
办公室静悄悄的,只有空调运转的嗡嗡声。叶辰这才想起,肖清雪一早就带着林萱去心理诊所复查了——自从金融服务费的事情曝光后,林萱收到了不少威胁电话。
手机震动起来,是肖清雪发来的消息:"林萱情绪稳定多了,我们买了奶茶,你要什么口味?对了,刚才有个金发老外在诊所外晃悠,长得好像那个德意志专家。。。"
叶辰的手指在屏幕上停顿了一秒,立刻回复:"立刻换地方,别回律所。汉斯·穆勒的签证记录显示他昨天就回德意志了,那个人可能是奔奔雇的私家侦探。"
发完消息,他立刻拨通了小王的电话:"查一下奔奔大厦今天的访客记录,特别是外籍人士。"
放下手机,叶辰点开了那份标着"总裁版"的文件。第一页就让他瞳孔骤缩——奔奔华国总裁马克斯·霍夫曼的亲笔邮件:
"华国消费者维权意识较弱,可按老套路处理:拖延、否认、最后象征性赔偿。重点客户可适当提高补偿标准,但绝不承认设计缺陷。。。"
邮件的抄送列表里,理查德的名字赫然在列。更劲爆的是附件中的一份Excel表格,详细列出了过去三年所有因发动机漏油投诉的客户,按照"闹事程度"分为ABC三级,对应不同的处理方式。林萱被标记为"A级危险客户",备注写着:"可能引发舆论危机,建议重点安抚"。
"找到了。。。"叶辰轻声自语,手指不自觉地敲击桌面。这份文件就是他一直等待的"终极武器"——直接证明奔奔高层系统性欺骗华国消费者的铁证。
办公室门突然被推开,肖清雪风风火火地冲进来,脸颊因为奔跑而泛红:"我们甩掉那个老外了!林萱暂时安置在我家!"
叶辰抬头,发现肖清雪今天的打扮格外。。。奇怪。她戴着一副夸张的墨镜,头上裹着丝巾,活像个偷跑出来的中东公主。
"你这造型。。。"
"伪装啊!"肖清雪得意地转了个圈,"我换了三辆出租车,还在商场厕所换了衣服!"
叶辰无奈摇头:"下次提前说一声,我还以为你被绑架了。"
肖清雪凑到电脑前,发丝间淡淡的草莓香气飘进叶辰的鼻尖:"哇!这就是传说中的'总裁邮件'?"她突然换上一副做作的腔调,"'华国消费者维权意识较弱'啧啧,这位霍夫曼先生很懂嘛"
叶辰挑眉:"你认识他?"
"去年车展见过。"肖清雪撇撇嘴,"傲慢得要死,一直用德语跟助理说话,明明中文很流利。"
叶辰若有所思:"所以他是故意装听不懂中文。。。"
"典型的殖民者心态!"肖清雪突然拍桌,"我们得好好'教育'他一下!"
她抢过键盘,噼里啪啦地打了一封回信,署名"马克斯·霍夫曼",内容是:"亲爱的总部:鉴于华国消费者越来越难忽悠,建议直接换一批更傻的。你们忠诚的,马克斯。"
"肖总。。。"叶辰扶额,"伪造邮件是违法的。"
"谁说要发了?"肖清雪眨眨眼,"截图发微博而已~"
叶辰刚要阻止,她已经按下了发送键。三秒后,叶辰的手机开始疯狂震动——#奔奔总裁辱华邮件#以火箭速度冲上热搜第一。
"肖!清!雪!"叶辰一字一顿地咬牙。
"哎呀别生气嘛~"肖清雪吐了吐舌头,"反正庭审明天就继续了,提前预热一下不好吗?"
叶辰正要发作,小王慌慌张张地冲进来:"叶律师!奔奔股价开始暴跌了!已经触发熔断!"
电脑屏幕上,奔奔的股价走势图像过山车一样直线下坠。微博热搜榜上,#抵制奔奔#、#奔奔滚出华国#等话题后面全跟着深红色的"爆"字。
肖清雪得意地晃着手机:"看这个!"她播放了一段短视频——几十个网友在模仿奔奔漏油的样子跳舞,配乐是改编过的《机油之歌》:"漏啊漏啊我的骄傲放纵~"
叶辰扶额:"网友的创造力真是。。。"
"还有更绝的!"肖清雪又点开一个视频,是某高校机械系学生做的实验——用奔奔同款密封件做的装置,果然在压力测试下开始漏油。"现在全网都在玩'漏油挑战'!"
叶辰的手机突然响起,是一个德意志号码。接听后,电话那头传来蹩脚的中文:"叶律师,我是马克斯·霍夫曼。。。"
叶辰按下录音键,同时示意肖清雪安静:"霍夫曼先生,有何贵干?"
"那封邮件。。。被断章取义了。。。"霍夫曼的声音透着慌乱,"奔奔一直尊重华国消费者。。。"
"尊重?"叶辰冷笑,"就像尊重林萱女士那样?"
"我们会妥善处理林女士的诉求。。。"霍夫曼顿了顿,"事实上,总部已经决定召回所有同型号车辆,并公开道歉。"
叶辰和肖清雪交换了一个眼神:"仅仅这样?"
"还有。。。全额退还金融服务费,补偿所有受影响车主。。。"霍夫曼的声音越来越低,"希望叶律师能。。。协助平息舆论。"
"平息舆论?"叶辰挑眉,"霍夫曼先生,您似乎还没搞清楚状况。这不是公关危机,而是法律问题。明天法庭上见。"
挂断电话,肖清雪兴奋地跳起来:"我们赢了!奔奔认怂了!"
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