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第一百二十三章 用户粘性（第1页）

用户粘性在当下，是一个非常新鲜的概念，也许有互联网公司提到过类似的意思，但是没有人把这个理念成体系的提出。

更不会像拳头游戏这样做数据分析和问卷调查。

会对拳头游戏感兴趣的投资人，绝大多数都有互联网投资的经验，只是经验多少的区别。

加上今年以来互联网的大热，你不得不去主动了解互联网是什么，它能够带来怎样的改变。

至于像2023年还在发表“我是公司唯一不用电脑的人，人坐在电脑前面时间长了会缺乏创造力”这种言论的港股上市公司董事长，对数字化的认识连千禧年都不如。

“拳头游戏有着远超其他线上游戏商店的用户粘性，这就是我们最大的护城河。

当下有无数的汉堡店，为什么用户的首选依然是麦当劳？这同样是用户粘性导致的。

未来肯定会出现竞争者，电子游戏发售渠道是一個庞大的市场，拳头游戏做不到占据整个市场，联邦也不会允许我们这么做。

同时用户粘性决定了，即便有无数的竞争者，拳头游戏也能在电子游戏发售这个领域有一席之地。

刚刚讲了我们拥有用户粘性，接下来讲为什么我们能维持用户粘性。”

在座的投资人们频频点头，他们完全能够理解用户粘性这个点，并且将其的内在逻辑抽象出来。

这对华尔街的精英们来说是基础技能了，后世大a的游资能从马上是兔年联想到名字带兔的股票要涨，这都是华尔街玩剩下的。

华尔街的多空对决更是小道消息漫天飞。

投资人们迅速意识到，用户粘性对于消费行业就是品牌认可度、品牌感知力、品牌忠诚度这些要素的结合。

用户愿意反复购买该品牌的产品，短短一个用户粘性就把这些要素给完美概括了。

他们同样联想到ora的成功，为什么雅虎、aol、国际新闻集团等互联网公司也好，传统媒体公司也好，都推出了自己的知识问答社区。

但是这些知识问答社区完全无法把ora的用户吸引走，根本原因依然可以用用户粘性来概括。

因此大家对周新路演接下来的内容更加感兴趣了，用户粘性的定义很好理解，只是第一次有人把它详细描述出来。

但是如何让企业的产品和服务拥有用户粘性，乃至维持用户粘性，这非常有价值。

在座的投资人们都忘了鼓掌，全部坐直身体竖起耳朵。

“我背后的社区、服务和反馈这三点就是决定用户粘性所不可或缺的部分。

在拳头电子社区之前，没有专门针对用户的游戏社区出现。在拳头电子社区出现后，很多模仿我们的产品出现，但是他们只学到了拳头游戏社区的形状，而没有学到拳头的精髓。

关于具体的差距我相信拳头的竞争对手们做过不止一轮的产品分析，我只简单概括一下，其他公司做的游戏论坛是基于功能出发，而拳头游戏是基于用户体验角度出发。

其他游戏论坛看到拳头做了什么功能，我们也要做类似的功能，第一版功能往往只是实现了功能，用户的具体体验如何，他们并不知道。

一直要等到用户反馈之后才意识到哪些地方需要修改。

之前也有传统的线下游戏杂志，做了线上网站，他们的网站只是把内容从线下搬运到线上。

而拳头游戏的一部分内容由拳头员工创作，一部分是游戏发行商自己的运营人员创作，最多还是由用户自身来创造。

用户使用社区，认识其他用户发展成类似朋友的关系，他们可以互相添加好友。

可以看到对方在玩什么游戏，购买游戏情况，对于某些游戏可以进行联机。

他可以在拳头电子社区去，根据对应的游戏发表评价，加上个人主页的存在，让其他玩家可以很清晰地看到他是否购买过该款游戏。

这个完整的生态是其他互联网公司短期无法取代的。

他们能复制拳头的功能，但是无法把用户产生的内容复制过去，无法把用户在使用拳头电子社区过程中产生的朋友关系复制过去，更无法复制的是拳头游戏给用户带来的美好回忆。

这用华尔街的话来形容，这是拳头最大的护城河。”

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