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第三十五章 经营建议（第1页）

“摩恩城的水果市场近两年一直处于上升阶段，这就如我在文章上说的那样，随着中产阶层数量的增加，更多人开始具备对中高档商品的购买能力好和欲望。”

一间装修不错的客厅内，沃纳接过女仆递来的红茶，微微颔首致谢，然后朝对面坐着的男人继续说道：

“不过基于这座城市的资源和人口总量，新出现的这批购买者人数不会太多，它不能说是一块新的蛋糕，只能算是额外的甜点。”

对面的男人抿了口茶水，伸手从桌子上拿起一块点心，朝沃纳示意道：“哪怕餐桌上只多了块甜点，也足以让人用餐者感到高兴了。”

“没错，巴克先生。”沃纳面带微笑：“但甜点只有一块，并不是谁都能吃得到。”

中年男人主动询问道：“沃纳记者您对此有什么看法或者建议吗？”

“您的主要产业是水果商店对吧？”

“没错。”男人摊了摊手：“我在城东区有三家水果店，在城外也有自己的果园，我主要针对的客户就是月收入在十五磅以上的家庭，也就是您说的中产阶级以上人群。

就近两年来看，在我商店购买水果的人数确实有了增加，但他们的购买频率和数量并不大，这让我难以决定是否要在果园花高价引进产量更高的水果品种。”

“您的意思是，对于顾客们实际所体现的购买力并不满意？”

“是的，我承认新出现的这批人确实有购买水果享用的欲望和能力，但他们实际上很少会大量购买。

哦对了，我说的大量购买的意思是，一次消费一个银币以上，他们很多都选择每次只买一到两个苹果、梨或者橙子，购买频率也不算高。

虽然无论买多少我都能获得一样的利润，但谁不希望能让账面变得更好看一些，而且稳定的销量更方便我来调配库存和制定单价。”

看着巴克先生似乎有些苦恼的表情，沃纳笑着给出了自己的建议。

“或许你该试试会员制。”

“会员制？什么意思？”巴克先生愣了一下。

沃纳解释道：“在帝国一些大城市里，会有一些因爱好、职业、社交等因素所形成的俱乐部组织，它们中较为高端的一些，实行的就是会员制度，以此来对参与者做出限制。”

中年男人回想了下，道：“我去年到帝国旅游的时候，好像听当地朋友说起过这个，但这跟我的水果店有什么关系？”

“您的水果店同样可以引入会员机制。”

“恕我直言，这个玩笑并没什么意思。”

巴克先生语气带着一丝不悦，看向这位商业文章似乎写得不错的年轻记者时，也带有了明显质疑。

沃纳表情不变，依旧淡笑道：“请您不要着急，我有一个问题，您觉得会员制的产生和用处是什么？”

它的用处？

巴克先生皱眉思考了下。

但还没等给出回答，沃纳就自己说出了答案。

“服务差异化，这是会员制的本质核心。

通过设置门槛和特殊待遇，它可以让顾客对你更有依赖性和认同度，保证已有的顾客不再流失，新来的顾客复购率增加，从而提高销量。

当然，您不需要像俱乐部那样拒绝服务普通顾客，只需要在普通顾客之上另外设置标准。”

巴克先生还是没怎么听明白，但他似乎对沃纳的说法有了点好奇。

只听这位十分年轻的记者继续说道：“您现在所遇到的问题，主要就是明明有很多散客光顾，但由于单次购买数量太低、购买频率不稳定，导致利润起伏不定、商品种类的准备库存也很难完美匹配实际销量。

而这完全可以通过预储蓄的会员制度来解决，它可以明显增加顾客的依赖性和复购率。”

巴克先生疑惑道：“预储蓄的会员制？”

“没错，您可以在自家店里发售会员卡，例如一张卡的购买价格是五个银币，但顾客却可以用它分次购买总计六个银币的水果，您可以在每种卡的水果购买种类上做出限制，这样就能大致估计未来一段时间此种水果的销量。”

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