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李永义的这话一问出来,亚当·希尔特都气乐了,看着李永义咬着后槽牙说道:
“误会?你跟我说这是误会?
短短三分钟之内,你带来的这些人就收到了来自不同客人的25份投诉。
创造了我们半岛酒店历史上的额投诉记录。
这还是我们服务人员不够多,要是每一个桌子旁都站一个侍者,估计是全员投诉!”
“这么多投诉?他们干了什么?”
现在的李永义是彻底的懵逼了,三分钟25分投诉啊,他们是把天捅了个窟窿吗?
亚当·希尔特恶狠狠的看着李永义说道:
“首先这个老太太光脚坐上了我们的椅子,你看看她那双脚上有多少黑泥?
已经有好几个人投诉她这个行为了,我们那已经用了几十年的高档古董椅以后别人还敢坐?还能坐?
明天我们得把她坐过的古董椅子换了,这就是一笔费用。
其次,她们一家在半岛酒店里面高声喧哗,大声吵嚷,严重影响了其他顾客喝下午茶,这对我们半岛酒店的影响你知道有多大吗?
半岛酒店在香江人心中历来是高端优雅的代名词,结果被她把这变成了菜市场。
这个名誉的损失值多少钱?
再次,她刚才冲上去强迫赵雅芝女士跟她合影,赵女士拒绝之后她就往人家赵女士鞋上吐了一口大黏痰。
赵雅芝女士你总该知道吧,现在香江最炙手可热的女明星,平时我们请都请不来,结果人家好容易来一趟,你往人家鞋上吐痰。
一会我们还得去给赵雅芝赔礼道歉,我都不知道该怎么说,最低限度今天她那桌肯定得免单,我们还要去安抚其他客人。
你告诉我,这些全下来管你要五万块钱赔偿多吗?”
“她还往我鞋上吐痰了!”
委屈的小姑娘领班把自己的脚伸了出来。
李永义瞅过去,那大黄痰看一眼都能让人恶心半天。
“对,还有我们的大堂经理也被她吐了痰,罚你五万多吗?”
李永义就觉得眼前一阵发黑。
内心大喊了一声。
我是不是脑子有病,非要带着他们来半岛酒店喝下午茶,现在可好,一个电话的功夫,五万块钱没了。
五万块钱对李永义来说还不算大事,关键连半岛酒店的会员卡都没了,而且以后终生还不能补办,李永义用脚都能想出来,从今天起他将成为香江上流社会的笑柄,他的面子没了,里子也没了。
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